POLITIQUE DE RETOURS

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Notre politique de retour et de remboursement est valide pendant 14 jours à partir du lendemain de la réception de l’article. Après ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement. Nous acceptons les retours seulement pour les articles qui n’ont pas été utilisés et qui sont dans leur emballage d’origine (y compris les sacs de protection). Chaque article doit être impérativement retourné en parfait état, non porté, avec les films protecteurs sur les éléments métalliques. Nous serons dans l’impossibilité de rembourser les articles endommagés, salis, éraflés, portés ou sans leur emballage d’origine. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez répondre au mail de confirmation de votre commande. Nous aurons besoin de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Un contrôle qualité a lieu au sein de l’atelier italien avant la livraison vers l’entrepôt en France. Cependant, si vous constatez un défaut, veuillez nous en informer immédiatement après réception de l’article et nous fournir une preuve, par exemple une photo de l’article avec l’étiquette du colis. C’est seulement à cette condition que nous pourrons procéder à un remboursement. Si votre colis arrive endommagé, il est conseillé de le refuser et de signaler le problème au livreur et au transporteur avec des photos à l’appui.

Remboursement

Dès que votre article aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d’acceptation, votre remboursement sera automatiquement crédité sur la carte de crédit utilisée. Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange. Une nouvelle commande devra être effectuée.

Renvoi des articles

Veuillez retourner l’article à l’adresse suivante:

Retours LHL / BJ Logistics

481 route des prés Rollier

74330 Sillingy

France